Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ py88

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "py88" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền py88.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại py88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng py88.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và sử dụng trên nền tảng py88.
• "Số dư": số tiền trong tài khoản py88 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ py88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động iOS/Android, hay các nền tảng khác). Người dùng tại mọi tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác, đều chịu sự điều chỉnh của bản điều khoản này.

02Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của py88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký. py88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa để xem xét.

2.2. Giới hạn khu vực địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. py88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng vi phạm các quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia ký kết các giao dịch có giá trị pháp lý. Người đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật không được phép sử dụng dịch vụ của py88.

03Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ py88, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại).
• Không mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống py88.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin người khác hoặc thông tin được tạo ra tự động.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

py88 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh (CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc hóa đơn tiện ích) trong các trường hợp sau:

• Khi yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Khi tổng giao dịch vượt ngưỡng xác minh nội bộ của py88.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập. py88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên py88.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

py88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

04Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

py88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), nạp thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang tên chính mình.

4.2. Hạn mức giao dịch

py88 áp dụng hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán. Hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp/rút tiền và có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản (thành viên thường, Bạc, Vàng, Kim Cương).

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền: Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 1–2 phút với tài khoản thành viên VIP. Đối với tài khoản thường, thời gian xử lý không quá 30 phút trong giờ hành chính.

4.4. Chính sách hoàn trả

Tiền nạp vào tài khoản py88 không được hoàn trả ngoại trừ trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống py88. Tất cả yêu cầu hoàn trả phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.

05Điều Kiện Khuyến Mãi

5.1. Nguyên tắc chung

py88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

5.2. Điều kiện vòng cược

Hầu hết các chương trình khuyến mãi tại py88 đều yêu cầu người dùng hoàn thành một số lần vòng cược (wagering requirement) nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền cược từ các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào điều kiện vòng cược với các tỷ lệ khác nhau.

5.3. Hạn chế lạm dụng bonus

py88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cộng tác với người dùng khác để tối ưu hóa lợi thế từ bonus, hay sử dụng chiến lược cá cược rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược. py88 có quyền hủy bonus và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm.

06Quy Tắc Cá Cược

6.1. Tính chung cuộc của các quyết định

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại py88 được xác định theo kết quả thực tế và/hoặc kết quả được tạo ra bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Mọi quyết định về kết quả là chung cuộc và không thể kháng cáo ngoại trừ trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả cá cược, py88 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của py88 trong những trường hợp này là chung cuộc.

6.3. Cược tối đa

py88 áp dụng hạn mức cược tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra hạn mức cược áp dụng trước khi đặt cược. py88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ py88:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng py88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện cá cược.
• Khai thác lỗ hổng, điểm yếu kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm của hệ thống py88 để trục lợi.
• Thông đồng với người dùng khác hoặc nhân viên py88 để gian lận.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung tục tĩu hoặc nội dung xúc phạm trên nền tảng py88.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

08Chơi Có Trách Nhiệm

py88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một bộ công cụ tự bảo vệ toàn diện để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá số giờ quy định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ py88 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Phạm vi giới hạn

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, py88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của py88 (bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất cơ hội kinh doanh, tổn thất danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ py88.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp nội dung trò chơi.

9.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của py88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm pháp lý.

9.3. Đảm bảo dịch vụ

py88 nỗ lực duy trì dịch vụ với uptime 99,9% và thực hiện bảo trì định kỳ vào khung giờ thấp điểm. Thông báo bảo trì sẽ được gửi trước ít nhất 2 giờ qua hệ thống thông báo nội bộ. Trong thời gian bảo trì, các giao dịch đang chờ xử lý sẽ được hoàn tất ngay khi hệ thống trở lại hoạt động bình thường.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH py88. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. py88 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt bởi py88

py88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Người dùng không vượt qua được quy trình xác minh danh tính KYC.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, py88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư đang có trong tài khoản. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, py88 sẽ hoàn trả số dư hợp lệ sau khi trừ đi các khoản phí áp dụng (nếu có).

11Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy trình xử lý khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ CSKH py88 qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ.
2. Bước 2: Nếu chưa giải quyết được, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với đầy đủ bằng chứng liên quan. py88 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử bởi cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được py88 chỉ định.

11.2. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền để phân xử.

12Sửa Đổi Điều Khoản

py88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, py88 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ py88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.